Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail zur Bestätigung des voraussichtlichen Lieferdatums sowie einen Link zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung (sofern die Liefermethode dies zulässt).
Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung auf Ihrer Kontoseite auf der Website verfolgen.

Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet worden sind.
Sobald sich Ihre Bestellung im Status "Versandvorbereitung", "Versand" oder "geliefert" befindet, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.

Wir versenden weltweit. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für alle anderen Länder können Sie die Versandkosten während des Bestellvorgangs berechnen.

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung nach 14.00 Uhr aufgegeben wird (für Artikel, die auf Lager sind), wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Unsere Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr (08:00-17:00). Den Status Ihrer Bestellung können Sie der Bestätigungs-E-Mail entnehmen, in der Sie Ihre Tracking-Nummer finden.

Ja, Sie erhalten eine Rechnung im PDF-Format per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Filter, denn in einigen Fällen wird diese E-Mail fälschlicherweise
gefiltert.

Alle Ihre Daten sind mit SSL (Secure-Socket-Layer) verschlüsselt und werden
vertraulich behandelt. Keine Ihrer Daten kann von irgendjemandem gelesen
werden. Achten Sie auf das Schloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie sich nach dem Einkaufen immer
ausloggen.

Sie können auf unserer Website per Kreditkarte, PayPal , bancontact,
eps-Überweisung, ideal, Klarna Rechnung, Klara Sofortüberweisung, Shop Pay,
Aplle Pay, Google Pay oder Überweisung einkaufen. Wir akzeptieren Bar- und
Kartenzahlungen vor Ort in unserer Filiale.

Wir unterstützen derzeit nur die folgenden Währungen für die Abrechnung mit
unseren Kunden: EUR und USD.

Wenn Ihre Kreditkarte eine andere Währung verwendet, wird Ihre Bank den
entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung anwenden.

Alle in unserem Online-Shop angegebenen Preise enthalten die gesetzliche
Mehrwertsteuer. Alle Preise verstehen sich ab Lager inklusive Verpackung und
zuzüglich aller Versandkosten.

Wir sind ein europäisches Unternehmen mit einer gültigen
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (europäische Steuernummer). Wie können wir
eine Bestellung in Ihrem Online-Shop ohne Mehrwertsteuer aufgeben?

Bitte setzen Sie sich in diesem Fall per Mail oder Telefon mit uns in
Verbindung, da wir diesen Service in unserem Online-Shop nicht anbieten. Wir
helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Ja, wir bieten Expressversand für eine ausgewählte Anzahl von Ländern an:
Sie können Ihre bevorzugte Versandart auswählen, nachdem Sie Ihren Lieferort
eingegeben haben.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine
Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere
E-Mail, in der wir Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum sowie die
Tracking-Nummer mitteilen.

Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung auf Ihrer Kontoseite
verfolgen.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird die Lieferung am nächsten Tag erneut
zugestellt oder der Lieferpartner setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um einen
neuen Liefertermin zu vereinbaren, je nach Land und Liefermethode, die Sie
gewählt haben.

Es kann auch sein, dass Sie Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Postamt abholen
müssen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union fallen Zollgebühren an.

Unser Lieferpartner übernimmt die Zollabfertigung und stellt Ihnen die mit
Ihrer Bestellung verbundenen Zölle und Steuern in Ihrer Landeswährung in
Rechnung.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website unseres Lieferpartners
DHL, der Ihre Lieferung abwickelt.

Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

- Der Artikel muss in unserem Online-Shop gekauft oder persönlich abgeholt
worden sein.

- Die Rückgabe oder der Umtausch muss innerhalb von 28 Tagen nach der
Lieferung erfolgen.

- Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabe- oder
Umtauschanfrage.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Rückgabe ist ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
der Ware und bei Garantieansprüchen kostenlos. Für Rücksendungen von Waren aus
der Europäischen Union (ausgenommen Gebiete mit besonderen Steuer- und
Zollbestimmungen), der Schweiz und den Vereinigten Staaten von Amerika stellen
wir Ihnen zu diesem Zweck ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wenn Sie weitere Fragen zu den Rückgaberegeln haben, können Sie uns gerne
kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

Wir akzeptieren den Umtausch unter denselben Bedingungen wie die Rückgabe.

Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte an, dass Sie Ihren Artikel
gegen einen anderen umtauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung mit unserem
Support vorbereiten.

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des Pakets in
unserem Lager bestätigt.

Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, wird die Erstattung, der Umtausch
oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rücksendung durch
unseren Service vorgenommen.

Die rechte und linke Seite eines Autos wird so bestimmt, als säße man mit
dem Gesicht nach vorne im Auto. Die linke Seite befindet sich also auf der
linken Seite, wenn man mit dem Gesicht nach vorne im Auto sitzt, und die rechte
Seite auf der rechten Seite.

Wofür steht die Herstellernummer (OEM) und warum haben manche Produkte mehr
als eine?

Die Automobilhersteller vergeben für jedes ihrer Produkte eine Nummer.
Anhand dieser Nummer können Sie das gesuchte Produkt finden. Wenn die von Ihnen
gesuchte OEM-Nummer in der jeweiligen Produktinformation aufgeführt ist, ist
das Produkt mit Ihrem Fahrzeug kompatibel. Falls Sie Ihre Nummer nicht finden,
kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen dann gerne anhand Ihrer Fahrgestellnummer,
ob das Teil zu Ihrem Fahrzeug passt. Sie finden die OEM-Nummer in der
Produktinformation.

4MATIC ist der Marketingname für ein von Mercedes-Benz entwickeltes
Allradantriebssystem. Es wurde entwickelt, um die Traktion auf rutschigem
Untergrund zu verbessern.

AIRMATIC ist ein Mercedes-Benz Markenzeichen für Fahrzeuge mit
Luftfederung. Die AIRMATIC-Luftfederung bietet im Vergleich zu einer
herkömmlichen Stahlfederung Vorteile in Bezug auf Fahrsicherheit und
Fahrkomfort. Die AIRMATIC-Luftfederung passt die Dämpfungskraft an jedem Rad
automatisch an den aktuellen Straßenzustand an.

"VDS" = Variable Dämpfungsfederung. Dieses System ist spezifisch
für Range Rover-Produkte und ähnelt in seiner Funktionsweise Alternativen wie
ADS (adaptives Dämpfungssystem) von Mercedes. Luftfederungen, die mit diesem
System ausgestattet sind, verfügen über eine einstellbare Weichheit. Diese Funktion
wird in Fahrzeugen mit einstellbaren Komfort- oder Sportmodi verwendet. Range
Rover-Produkte mit VDS verfügen über ein zusätzliches Versorgungskabel an der
Oberseite des Luftfederbeins. Bei Luftfederbeinen ohne VDS fehlt dieses Kabel.

ABC (Active Body Control) ist ein eingetragenes Markenzeichen von
Mercedes-Benz. Es handelt sich um ein hochwertiges Federungssystem, das die
Fahrwerkseinstellung automatisch an die jeweilige Fahrsituation anpasst. In
ABC-Systemen ist auch eine Seitenwindstabilisierung integriert.

Woran erkenne ich, ob mein Fahrzeug mit AIRMATIC oder ABC ausgestattet ist?

Welches Fahrwerk Sie haben, können Sie feststellen, indem Sie die
Motorhaube Ihres Fahrzeugs öffnen und die Oberseite des Stoßdämpfers
untersuchen.

Wenn Ihr Fahrzeug mit AIRMATIC ausgestattet ist, sind die Luftleitungen,
die von der Oberseite der Stoßdämpfer ausgehen, deutlich sichtbar.

Wenn Ihr Fahrzeug mit ABC ausgestattet ist, sehen Sie kleine schwarze
elektrische Stecker, die in die Oberseite der beiden Stoßdämpfer führen.

ADS (Aktive Dämpfungssysteme) ist ein Markenzeichen von Mercedes-Benz. Das
Adaptive Dämpfungssystem passt die Einstellungen der Luftfederung automatisch
an, um dem Fahrer unabhängig von den Fahrbedingungen ein hohes Maß an Kontrolle
zu gewährleisten. Sie können überprüfen, ob Ihr Fahrzeug mit ADS ausgestattet
ist, indem Sie den AIRMATIC-Kontrollknopf auf der Armaturentafel unter dem Klimaregler
untersuchen.